vom 10.01.2012:
Bilanz und Rückblick
Das Bürgerservice-Zentrum des Landratsamts Fürstenfeldbruck feiert am 23.01.2012 sein 10-jähriges Jubiläum.
Seit der Eröffnung wurden insgesamt über 940.000 Kontakte zu Bürgerinnen und Bürgern gezählt.
Rund 274.000 Personen sprachen wegen allgemeiner Auskünfte an der Besuchertheke vor.
Das Servicetelefon nutzten in diesem Zeitraum über 200.000 Anruferinnen und Anrufern.
Von der Möglichkeit des Informationsaustausches per E-Mail wurde in ca. 308.000 Fällen Gebrauch gemacht.
Eine abschließende Sachbearbeitung in fachlichen Angelegenheiten erfolgte in rund 158.000 Fällen.
Die Bürgerinnen und Bürger haben in den vergangenen zehn Jahren die schnelle, kompetente und abschließende Sachbearbeitung zu erweiterten Öffnungszeiten, den "Service aus einer Hand", zunehmend schätzen gelernt.
Diese positive Resonanz hat das Bürgerservice-Zentrum bereits nach kurzer Zeit über die
Landkreisgrenzen hinaus bekannt gemacht und andere Behörden dazu ermutigt, ähnliche Einrichtungen zu schaffen.
Auch in Zukunft wird die Kundenorientierung bei der Anpassung und Erweiterung des Serviceangebots oberste Priorität besitzen.